Ваш город:
Москва
Ваш город Москва?
Вход / Регистрация

Гарантия и эксплуатация


Компания ISL гарантирует поставку купленных изделий в кратчайшие сроки. Ваш принтер будет протестирован на всех режимах и настроен. Непосредственно с моделями принтеров ISL Вы можете ознакомиться в нашем выставочном зале в МГУПП: посмотреть вживую, попробовать их в работе, пообщаться с нашими специалистами. Приглашаем Вас на наши обучающие курсы.

Гарантийные обязательства возникают при выявлении поломки изделия в течение гарантийного срока при условии соблюдения правил эксплуатации. Гарантийное обслуживание принтеров ISL производится сервисным центром Группы компаний ISL (далее СЦ).

Гарантийный срок на принтеры ISL составляет 1 год с момента поставки с возможностью расширения до 5 лет или 10 000 часов печати (что наступит быстрее).

Перед началом эксплуатации необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации (идет в комплекте с принтером). Гарантийный талон на изделия необходимо сохранять в течение всего гарантийного срока, так как он является документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт. ВАЖНО: при отсутствии гарантийного талона СЦ оставляет за собой право отклонить претензии на бесплатный гарантийный ремонт.

Гарантийные обязательства признаются недействительными в случаях:

1. Нарушены заводские пломбы на изделии.
2. Серийный номер на изделии и в гарантийном талоне не совпадают.
3. Изделие ремонтировалось в сторонней организации без письменного согласования с СЦ.
4. Дефекты изделия вызваны не согласованными с производителем изменениями в конструкции.
5. Дефекты изделия вызваны нарушением условий эксплуатации.
6. Наличие внутри изделия следов посторонних веществ, предметов, животных или насекомых.

Условия эксплуатации профессиональных 3D принтеров серии ISL BASE:

1. Подключение к бытовой электросети напряжением 220В 50Гц. Для защиты электронных компонентов от перебоев напряжения производитель рекомендует использовать стабилизаторы напряжения или источники бесперебойного питания (с номинальной мощностью не менее пиковой, указанной в технических характеристиках конкретной модели).
2. Температура окружающей среды при эксплуатации изделия должна находиться в диапазоне от +5С до +40С.
3. Использование одобренных производителем расходных материалов. Список одобренных материалов постоянно пополняется и публикуется на сайте производителя. При отсутствии в списке нужного материала Вы можете отправить соответствующий запрос в СЦ и получить письменное одобрение на его использование.
4. Недопустимо попадание внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных и насекомых.
5. Если в инструкции по эксплуатации конкретной модели не оговорено иное, запрещена эксплуатация изделия вне отапливаемых в зимнее время помещений.

Запросы в СЦ можно отправить с сайта интернет-магазина ISL3Dshop.ru при условии авторизации в личном кабинете (далее ЛК) и регистрации в ЛК серийного номера приобретенного изделия на соответствующей странице. Либо позвонив по указанному в контактах номеру телефона или отправив письмо с описанием ситуации на указанный в контактах почтовый ящик.

Если СЦ в течение гарантийного срока признает неремонтопригодность изделия, покупатель имеет право за его возврат или обмен. СЦ обязан выдать соответствующий Акт.

Порядок возврата или обмена.

1. Покупатель отправляет поставщику заявление на возврат или обмен изделия.
2. Поставщик проверяет правомочность заявления и информирует о результатах покупателя.
3. При согласовании обмена поставщик за свой счет отправляет покупателю соответсвующее новое изделие.
4. При согласовании возврата покупатель заполняет и отправляет поставщику заявление на возврат денежных средств. Данное заявление предварительно высылается покупателю поставщиком.
5. После получения заявления возврат денежных средств на расчетный счет покупателя производится поставщиком в течение 10 банковских дней.

×
Контакты
Наш адрес:
Москва, ул. Врубеля, д.12
Пн—Вс 9:00—19:00
×
Заказать обратный звонок
Ваше имя*
Номер телефона*
Email
Комментарий
  
Написать Директору

Запрос в службу поддержки

Предупреждение об использовании файлов cookies
При использовании сайта Вы подтверждаете свое согласие на сбор информации о Ваших действиях с использованием cookie-файлов
Подтверждаю